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鉄道座席予約システム「MARS-1」IEEE Milestone認定式典 第2回 進化するMARSと受け継がれる“止めない思想”

1960年の運用開始以来、60年以上にわたり日本の鉄道輸送を支え続けてきたMARS※1。旧日本国有鉄道（以下、国鉄）からJRへと時代が移り変わる中でも高い安定稼働を維持できた背景には、品質を最優先する文化と技術の蓄積がある。贈呈式に続いて催された記念講演会では、MARS-1誕生の舞台裏や歴代システムの発展過程などをテーマに、さまざまな立場の関係者が当時の時代背景や興味深いエピソードなども交えながら語った。＊1 Magnetic-electronic Automatic Reservation System（電磁式自動予約システム）
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事例社会インフラ

鉄道座席予約システム「MARS-1」IEEE Milestone認定式典 第1回　世界初のオンライン座席予約システムはいかに誕生したか

2025年、鉄道座席予約システム「MARS-1（マルスワン）」がIEEE Milestone（アイ・トリプル・イー・マイルストーン）に認定された。2026年5月に東京都港区で開催された記念式典には、その開発や運用に携わった関係者などが多数出席。日本の交通インフラと情報処理技術の発展を支えてきたMARS※1の歩みと、その歴史的意義が改めて共有された。＊1 Magnetic-electronic Automatic Reservation System（電磁式自動予約システム）
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事例社会インフラ

西日本鉄道株式会社・西鉄旅行株式会社「汎用デジタル窓口」実証事業 【後編】人々が集う空間のポテンシャルを引き出す

駅構内に設置されたコンパクトな個室ブースで画面越しに旅行の相談をして、そのまま予約手続きまで完結。西鉄久留米駅で展開された実証は、対面と同等の安心感とデジタルの利便性を両立できる新たな顧客接点のあり方を提示した。同時に見えてきた認知や利用イメージの浸透といったハードルの先に、「汎用デジタル窓口」は人と人をつなぐリアル空間の潜在価値をどのように掘り起こしていくのか――。
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事例汎用デジタル窓口

西日本鉄道株式会社・西鉄旅行株式会社「汎用デジタル窓口」実証事業 【前編】人とつながるオンライン時代の新たな顧客接点

駅空間のさらなる価値向上を追求する西日本鉄道株式会社（以下、西鉄）と、顧客接点の再構築を模索する西鉄旅行株式会社（以下、西鉄旅行）。この両社の挑戦に一つの可能性を提示したのが、対面と同等の安心感とオンラインの利便性を兼ね備えた日立の「汎用デジタル窓口」だ。駅という場での新たなサービス創出とリモートによる窓口対応を実現するこの新たな仕組みの可能性を、西鉄久留米駅に設置した実証ブースで検証した。
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