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Digital Evolution Headline:日立
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“AI中心”の業務にどう転換する？ 【後編】複雑化に属人化――ITシステム運用現場をどう救うか 日立×NTTドコモに学ぶ、AIエージェント導入の「リフト」戦略
AI導入の前に立ちはだかる現場の「暗黙知」とハルシネーションのリスク。日立とNTTドコモは、この難題にいかに向き合ったのか。AIが根拠を示し人間が最終判断を下す共生チームを築き、守りの運用から新たな価値を生む「攻め」の組織へと転換した実践論に迫る。
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“AI中心”の業務にどう転換する？ 【前編】複雑化に属人化――ITシステム運用現場をどう救うか 日立×NTTドコモに学ぶ、AIエージェント導入の「リフト」戦略
ITシステムの運用現場は、「複雑化」「老朽化」「属人化」という三重苦に悩まされている。限界を迎えつつある守りの運用から脱却して、“AIを業務の中心に据える”にはどうすればいいのか。日立とNTTドコモの共同実証から解決策を探る。
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