AI駅係員サービスの利用の様子とポスター画像
京王電鉄株式会社（以下、京王電鉄）と日立は、2024年12月2日から2025年3月2日の期間でAI駅係員サービスの実証実験（以下、本実証）を行います。本実証では、インバウンド対応やタイムリーな情報共有などの案内サービスの質向上に加え、駅係員の案内業務サポートを目的に、相模原線の橋本駅と京王多摩センター駅の2駅に、AIアバターを搭載したタッチパネルディスプレイを設置します。本実証を通じ、電車の時刻表や乗り換え案内、駅周辺の施設案内や目的地までの移動経路など、お客さまの知りたい情報を収集・分析するほか、AIアバターの利用率などを検証することで、お客さまが求める情報をタイムリーに提供し、お客さまの快適な駅利用の実現をめざします。
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